Questions fréquentes


Réservation de groupe
Comment réserver un repas de groupe ?
Rien de plus simple, vous pouvez réserver un repas de groupe en choisissant :
- un menu groupe
- des e-tickets Flunch
Sélectionnez votre restaurant, votre date et votre heure de visite, le nombre de participants, puis suivez les étapes de commande en ligne.
Peut-on modifier le nombre de participants ?
Oui, vous pouvez modifier les effectifs jusqu'à 48h avant le passage du groupe. Pour toute modification, contactez-nous via l'espace "Contactez-nous" ou par e-mail à pro@flunch.fr.
Merci de préciser :
- le numéro de commande concerné ;
- le nombre définitif de participants ;
- le nombre de chauffeurs éventuels.
Attention : les changements de restaurant ou de date ne sont pas possibles. Dans ce cas, il est nécessaire d'annuler la commande puis d'en effectuer une nouvelle.
Combien de personnes faut-il au minimum pour une réservation de groupe ?
Une réservation groupe est possible à partir de 10 personnes. Pour les groupes de plus petite taille, nous vous invitons à prendre contact directement avec le restaurant concerné, qui pourra vous accompagner dans votre demande.
Peut-on réserver plusieurs restaurants en même temps ?
Oui, si vous souhaitez réserver plusieurs restaurants, plusieurs dates ou plusieurs services (midi et soir), vous devrez effectuer des commandes distinctes.
Une commande correspond à :
- un restaurant ;
- une date, un horaire ;
- un service (midi ou soir - petit déjeuner ou paniers sandwichs).

E-tickets
Comment fonctionnent les e-tickets ?
Les e-tickets Flunch permettent de régler librement un repas dans les restaurants participants, parmi les produits disponibles le jour du passage du groupe.
À savoir :
- 1 personne = 1 plateau = 1 ticket
- Commande minimum de 10 tickets ;
- Valeur minimum de 9 € par ticket ;
- Montant modulable par tranche de 0,50 € ;
- Validité de 1 an à compter de la date d'achat ;
- Tickets dématérialisés.
Pour les groupes de plus de 30 personnes utilisant des e-tickets, il est recommandé d'effectuer une réservation précisant la date, l'horaire et le restaurant.
Les e-tickets ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces et ne donnent pas lieu à un rendu de monnaie. Les e-tickets ne sont pas utilisables sur les achats Flunch Traiteur.
Quelle est la durée de validité des e-tickets ?
Les e-tickets sont valables pendant 1 an à compter de leur date d'achat.
Par exemple, un e-ticket acheté le 2 juin 2026 pourra être utilisé jusqu'au 2 juin 2027 inclus dans les restaurants Flunch participants.

Paiement & Facturation
Peut-on payer par virement bancaire ?
Oui, le paiement par virement bancaire est possible dès le tunnel d'achat, il vous suffit de sélectionner votre mode de paiement souhaité et compléter les informations demandées.
Comment récupérer ma facture ?
Vous pouvez récupérer votre facture sur votre commande en cliquant sur le lien dédié.
Votre facture sera accessible après passage en restaurant.
Nous restons disponible par mail si besoin.
Comment utiliser un code promo ?
Lorsque vous êtes dans votre panier, vous pouvez entrer votre code promo avant de valider votre commande.

Sur place
Les légumes sont-ils toujours à volonté ?
Oui. Les légumes, frites et féculents proposés en accompagnement sont à volonté selon l'offre disponible dans le restaurant.
Les autocars peuvent ils stationner facilement ?
La majorité de nos restaurants sont situés dans des centres commerciaux disposant d'espaces de stationnement adaptés aux autocars.
Des emplacements dédiés sont généralement indiqués sur les parkings. Seuls les restaurants situés dans Paris centre peuvent présenter des conditions d'accès différentes.

Contact & Assistance
Qui contacter en cas en besoin ?
Une équipe dédiée est à votre écoute. Vous pouvez nous contacter :
- via l'espace Contactez-nous ;
- par e-mail à pro@flunch.fr





