Pour délivrer ses services de réservation en ligne dédiés aux professionnels (autocaristes, agences, associations, etc.), la SAS FLUNCH est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel concernant les utilisateurs de la plateforme pro.flunch.fr. En tant que Responsable de traitement, la SAS FLUNCH s’engage à respecter scrupuleusement les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Les traitements de données personnelles opérés dans le cadre du site pro.flunch.fr sont déterminés et mis en œuvre par : FLUNCH SAS, Société par actions simplifiée au capital de 1.800.000 €, dont le siège social est situé au 4 rue de l'Espoir, 59260 Lezennes, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 320 772 510.
La SAS FLUNCH s'assure de toujours disposer d'une base juridique valide pour traiter vos données d'affaires. Dans le cadre de l'espace professionnel, les données sont collectées pour les finalités suivantes :
Gestion et suivi des réservations de groupes : Enregistrement des demandes, modification ou annulation des réservations, et édition des devis.
Gestion de la relation client B2B : Suivi des dossiers administratifs, émission des factures, traitement des réclamations et assistance technique liée à l'utilisation du compte pro.
Prospection commerciale entre professionnels (B2B) : Envoi d’informations professionnelles sur nos offres de restauration, nos menus groupes, nos actualités ou nos grilles tarifaires dédiées aux professionnels du secteur. Vous pouvez vous opposer à ces envois à tout moment.
Statistiques d'utilisation : Analyses globales d'audience pour optimiser l'ergonomie, la sécurité et l'efficacité opérationnelle de la plateforme professionnelle.
Obligations comptables et fiscales : Conservation légale des factures et des pièces justificatives liées aux prestations de groupes facturées.
Les données à caractère personnel collectées sur pro.flunch.fr sont strictement réservées à un usage interne et ne font l'objet d'aucune commercialisation ou partage avec des tiers à des fins publicitaires. Elles sont transmises uniquement aux destinataires habilités suivants :
Les services internes de la SAS FLUNCH en charge de la gestion commerciale B2B, de la comptabilité et de l'administration du site internet.
Les restaurants du réseau flunch directement mandatés pour assurer la préparation opérationnelle et l'accueil effectif de votre groupe.
Les sous-traitants techniques auxquels l'entreprise fait appel pour l'hébergement sécurisé des serveurs et l'envoi technique des emails de suivi de réservation.
La SAS FLUNCH applique des règles de conservation proportionnées aux objectifs du traitement :
Données de comptes professionnels et de prospection : Conservées pendant une durée de 3 ans à compter de la dernière interaction ou activité enregistrée (ex. : dernière réservation ou connexion au compte).
Données de facturation et pièces comptables: Conservées pendant 10 ans au titre des obligations légales et fiscales françaises.
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert de données vers des pays tiers hors UE n'est réalisé dans le cadre de la gestion de cet espace professionnel.
En application de la réglementation, vous bénéficiez des droits suivants : d'accès, de rectification, d'effacement de vos données, de limitation du traitement, d'opposition (notamment à la prospection commerciale B2B), ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour toute demande d’exercice de vos droits issus dur RGPD et de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 ou pour toute question relative à la gestion de vos données à caractère personnel, cous pouvez solliciter notre Délégué à la Protection des Données (DPO)
Par mail : contact.cnil@flunch.fr
Par voie postale : SAS FLUNCH – le Délégué à la Protection des Données
4 rue de l’Espoir
59260 LEZENNES
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que la gestion de vos données n'est pas conforme, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Le site pro.flunch.fr utilise exclusivement des traceurs techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (gestion de la session utilisateur dont le suivi des pages visitées, mémorisation du panier de réservation, sécurité de la connexion). Aucun cookie publicitaire tiers ou traceur de ciblage comportemental n'est déployé sur cet espace professionnel."
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